Ни для кого не секрет о сложившийся ситуация с общественным транспортом в городе Каменск-Шахтинский. Вот, например, сегодня четверг и автор данного мнения пытался уехать в 18.30 с одной из остановок города в микрорайон. Ждать пришлось 30 минут. Маршрутки проходили забитыми, а ближайший автобус прибыл через 30 минут. Им оказался автобус №25, да и людей в нем было немало, как и практически на каждой из остановок.
В сложившейся ситуации повезло тем, у кого есть автомобиль. А у кого нет? Часть жителей Каменска стали больше ходить пешком, другая пересела на такси. А такси в Каменске много. Цены везде примерно одинаковые от минимума 40-50 рублей к среднему 60 рублей и поездкой по городу 50-80 рублей. Зато качество у всех разное...
На город приходится десяток такси. Надеяться на то, что цены подешевеют, а качество улучшиться позволяет все возрастающая конкуренция. (и очень маленькая надежда на то, что общественный транспорт в городе будет доступен для всех жителей, а не для тог, кто первый пробился в салон автобуса).
Рассмотрим существующие машины с «шапочками», основываясь на данные с опроса. Начнем с популярных такси.
Такси «Реал» завоевала сердца своих клиентов хорошим вежливым обслуживанием. И клиенты оказались не прочь платить чуть выше за оказанное им внимание.
С каждым годом «Реал» придумывает новые способы обойти конкурентов. В 2014 году стоимость проезда по городу составляет 50 рублей. При вызове такси заказ принимает приветливая девушка, она сообщает стоимость и примерное время ожидания. После того, как такси подъжает, перезванивает робот, говорит какая машина подъехала и номер телефона водителя. Можно спокойно выходить.
У «Реала» есть группа в Вконтакте, где выводятся сообщения о ближайших акциях и скидках. Услуги довольно интересные, правда, редкие, последнее сообщение выставлено за 2012 год.
В группе есть также отдельное место, где можно оставить отзывы и предложения по улучшению качества услуг, которые обязательно учтутся, а через некоторое время администрация отчитается о проделанной работе.
Такси «Мини» отвоевала часть клиентов у конкурентов своей дешевизной, но через некоторое время отпугнула большую часть желающих воспользоваться услугой именно этой фирмы своей грубостью, необоснованными задержками и «стремными» водителями. И это при том, что стоимость в 2014 году не ниже «Реала». При заказе машины диспетчеры грубо отвечают, что выходите сейчас, перезванивать они не будут. В результате человек еще минут тридцать ждет такси и в жару и в холод.